Política de Troca | Plancton Produtos
Marta Campos Neres Nova Iguaçu - RJ
acabou de comprar

Pó Descolorante Plancton Illumina - 500g
Ednalva Viana Natal - RN
acabou de comprar

BANHO DE VERNIZ - Máscara de Hidratação - 1kg
RASTREIO

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  • Temos como compromisso o respeito, a satisfação e segurança nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Portanto, realizamos as trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para evitar problemas com a sua compra, antes de efetuar o pedido fique atento as dicas abaixo:


    recuse o recebimento da encomenda caso constate algumas das situações abaixo:


    desistências:

    De acordo com o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento da encomenda, para se arrepender da compra. A decisão deve ser comunicada através do email vendas@planctonprodutos.com.br, dentro deste prazo. As solicitações de desistência ou troca de produtos só serão acatadas:


    o consumidor tem o direito de desistência e restituição dos valores pagos, assim como o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto para ser novamente comercializado, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria dos produtos.
    após o recebimento da devolução a plancton produtos tem até 5 dias úteis para análise da encomenda recebida e devolução do valor pago.
    se houver indícios de uso ou avarias no produto a encomenda será devolvida ao cliente e a compra não será cancelada.

    trocas:

    no caso de trocas, após análise do produto recebido pelo departamento de logística, a plancton produtos se propõe:

    excepcionalmente o cliente poderá receber um cupom de desconto no valor do produto.