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Política de Troca

Temos como compromisso o respeito, a satisfação e segurança nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Portanto, realizamos as trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para evitar problemas com a sua compra, antes de efetuar o pedido fique atento as dicas abaixo:


Recuse o recebimento da encomenda caso constate algumas das situações abaixo:


Desistências:

De acordo com o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento da encomenda, para se arrepender da compra. A decisão deve ser comunicada através do email vendas@planctonprodutos.com.br, dentro deste prazo. As solicitações de desistência ou troca de produtos só serão acatadas:


O consumidor tem o direito de desistência e restituição dos valores pagos, assim como o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto para ser novamente comercializado, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria dos produtos.
Após o recebimento da devolução a Plancton Produtos tem até 5 dias úteis para análise da encomenda recebida e devolução do valor pago.
Se houver indícios de uso ou avarias no produto a encomenda será devolvida ao cliente e a compra não será cancelada.

Trocas:

No caso de trocas, após análise do produto recebido pelo departamento de logística, a Plancton Produtos se propõe:

Excepcionalmente o cliente poderá receber um cupom de desconto no valor do produto.